月付服务尚能正常使用,各大平台回应用户关切
随着“月付服务退出支付选项”的话题在微博上引发热议,许多用户对支付宝的花呗及抖音的月付服务是否还能继续使用产生了疑虑。记者在9月16日了解到,通过支付宝和抖音等平台的客服确认,这些月付功能目前仍然可以正常使用。业内人士分析认为,新规的核心在于将信贷与支付明确区分开来。
根据央行及其他八部门近日联合发布的《金融产品网络营销管理办法》,这一新规将于9月30日正式实施。其中第十二条明确规定,非银行支付机构不能将贷款、资产管理产品等金融产品作为支付工具选项,也不能为其提供营销服务。有些解读认为,“不得列入支付工具选项”意味着这些服务不能再用于付款,但一位业内专家表示,这种理解存在偏差,新规的主要目的在于展示的隔离。按照新规,用户所使用的支付方式将按分类展示,例如花呗被归入信贷类别,但这并不影响其正常使用。
今年4月时,相关部门对《金融产品网络营销管理办法》做过解释,强调支付机构的收银页面必须明确区分支付方式与贷款等金融产品,以防用户混淆。记者在9月16日检查微信和支付宝的支付页面时,注意到已有所调整,收银台设置了“理财”、“银行卡”、“信贷”和“分期付款”等多个区域,其中花呗被置于信贷区而花呗分期则归入分期付款区。零钱通和余额宝则被归为理财类别,虽然入口依旧存在,但与银行卡和账户余额等基本支付工具分开显示。
针对这一新规,第一财经记者向蚂蚁集团、抖音、美团和京东等公司进行了询问,截至目前尚未收到任何回应。然而,多家平台的客服表示,月付服务仍在正常运营。支付宝客服确认,花呗已符合新规在收银台以信贷产品展示,9月30日后该功能将继续保留,用户的消费、账单查询和还款等服务不受影响。抖音月付客服表示,他们未接到任何有关通知,目前的业务还在正常进行。美团客服也确认其月付服务持续提供,而京东客服表示,白条作为京东金融的信用支付也在正常使用当中。拼多多客服则提到,当前多多支付不涉及月付,具体支付方式以App展示为准。
根据《办法》的要求,相关服务可以继续运作,但展示方式需要做出调整,确保支付工具与贷款及其他金融产品清晰区分,方便用户明确所选择的产品性质。博通咨询的分析师王蓬博指出,完成一笔交易时,使用自有资金、信贷额度或理财产品的资金来源和性质都大相径庭。用户在支付时通常希望迅速完成交易,而如果不同金融产品混合展示,可能导致用户在不知情或误操作的情况下错误选择信贷服务,从而引发争议和潜在的借贷风险。